服务条款与使用协议
最后更新日期：2026年9月18日
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01.用户资格与账户管理
在使用本网站服务前，您必须年满 18 周岁，或在父母及法定监护人的监督下使用。您承诺在注册账户时提供真实、准确、完整且最新的个人信息。如果您的个人信息发生变化，您应及时在账户设置中进行更新。您有责任妥善保管您的账户名和密码，并对以您账户名义进行的所有活动承担全部责任。如果您发现任何未经授权使用您账户的情况，请立即通过 [email protected] 与我们联系。我们保留在发现用户提供虚假信息或违反本协议条款时，随时暂停或终止用户账户的权利。
02.商品信息与定价策略
本网站展示的所有商品信息（包括但不限于规格、描述、库存状态）均尽可能保持准确，但由于摄影光线、显示器色差或生产批次不同，实物可能与图片存在细微差异。所有商品价格均以港币结算。我们保留随时调整价格而不另行通知的权利。如果由于系统错误或人为疏忽导致商品价格标示错误，我们有权取消该错误订单并向您发出通知。即使订单已确认或款项已支付，我们仍保留纠正错误价格的权利。在您下单后，我们将通过系统发送订单确认信息，但这并不代表我们已接受您的订单，只有当商品正式发出并发送发货通知时，合同方告成立。
03.配送与物流条款
我们致力于为客户提供高效、可靠的物流服务。目前，我们的配送范围覆盖全港各区（部分偏远地区或离岛可能需要额外的配送时间或费用）。
- 主要物流合作伙伴：我们主要使用顺丰速运以及香港邮政进行配送，以确保包裹安全送达。
- 配送费用：本地标准配送起步价通常为港币 30 元。对于订单总额达到一定标准的客户，我们可能提供免运费优惠，具体标准以结算页面显示为准。
- 配送时间：在订单确认并成功支付后，我们通常会在 1-3 个工作日内安排发货。顺丰速运的典型配送时间为发货后的 1-2 个工作日。请注意，周日及公众假期不进行派送。
- 收货风险：货物一经签收，即视为交付完成。请您在收货时务必检查包裹外包装是否完好。如发现包装严重破损，建议您拒绝签收并立即联系我们的客户服务团队。
04.支付方式与安全
为了保障您的购物体验，我们支持多种在本地广泛使用的安全支付方式，包括但不限于信用卡（Visa、Mastercard）、转数快、PayMe 以及 PayPal。所有在线支付均通过受加密保护的第三方支付网关进行处理，我们不会在服务器上存储您的完整信用卡资料。您必须确保用于支付的账户为您本人所有或已获得合法授权。如因支付平台系统问题或银行拒绝交易导致订单失败，本站不承担任何法律责任。
05.退货、换货与退款政策
我们严格遵守本地相关的消费者保护法律。如果您对收到的商品不满意，可以申请退换货，具体规定如下：
- 退货期限：自签收商品之日起，您拥有 7 天的冷静期（申请退货期）。
- 退货条件：退回的商品必须保持原样，未曾使用、未洗涤、未损坏，且所有原始标签、配件及原包装必须完整无缺。赠品需随主商品一并退回。
- 不可退换商品：基于卫生及安全考虑，内衣裤、耳环、密封包装拆封后的个人护理产品、特价清货商品以及定制化商品不接受退换货，除非存在严重的质量缺陷。
- 退款流程：一旦我们收到并核实退回的商品符合要求，将在 7-14 个工作日内将款项退回到您的原支付账户。请注意，除非商品存在质量问题或发错货，否则退回商品所产生的物流费用需由用户自行承担。
06.隐私政策与个人资料处理
我们高度重视您的隐私权，并严格遵守《个人资料（私隐）条例》（香港法例第 486 章）的相关规定。本章节详细说明我们如何收集、使用及保护您的个人信息。
资料收集：当您在 Iltora 注册、下单或订阅通讯时，我们会收集您的姓名、联系电话、电子邮箱、送货地址及支付偏好。这些信息是履行合同及提供优质服务所必需的。
使用目的：您的个人资料将用于处理订单、安排配送、提供客户支持、发送订单状态更新以及（在获得您同意的情况下）向您发送促销信息和市场活动通知。
资料披露：我们承诺不会将您的个人资料出售给第三方。但在必要时，我们会将您的资料共享给第三方服务提供商（如物流公司、支付平台），以便完成交易。所有此类第三方均受保密协议约束。
数据安全：我们采用行业标准的 SSL 加密技术来保护数据传输的安全。尽管我们采取了多重安全措施，但互联网上的数据传输无法保证百分之百的安全，请您务必妥善保护个人设备安全。
您的权利：根据法律规定，您有权查阅、更正或要求删除我们持有的您的个人资料。如需行使此类权利，请通过 [email protected] 联系我们的个人资料私隐专员。
07.知识产权声明
本网站上显示的所有内容，包括但不限于文字、图像、徽标、图标、音频片段、数字下载、数据汇编和软件，均为 Iltora 或其内容供应商的财产，受本地及国际版权法和商标法的保护。未经我们明确的局面许可，任何单位或个人不得以任何方式擅自使用、复制、修改、传播、展示或镜像本网站的任何部分内容。任何侵权行为都可能导致法律诉讼及赔偿责任。
08.免责声明与责任限制
本网站及其所有内容、商品和服务均按“原样”及“可用性”提供，不附带任何形式的明示或暗示担保。在法律允许的最大范围内，我们不保证网站运行不会中断或无错误，也不保证网站服务器不受病毒或其他有害组件的影响。对于因使用或无法使用本网站而产生的任何直接、间接、偶然、惩罚性或后果性损害，包括但不限于利润损失、数据丢失或业务中断，Iltora 概不负责。我们的总赔偿责任在任何情况下均不得超过您就引起索赔的商品所支付的总金额。
09.法律适用与争议解决
本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用香港特别行政区的法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向香港特别行政区具有管辖权的法院提起诉讼。如果本协议中的任何条款被裁定为无效或不可执行，该条款应在必要范围内予以限制或排除，而本协议的其他条款仍将保持完全有效。
10.联系我们
如果您对本用户协议、隐私政策或我们的服务有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们取得联系：
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